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Transforma tu servicio de atención al cliente con la Plataforma de Soporte por Chat.
Con nuestra interfaz de chat intuitiva, puedes brindar asistencia instantánea a tus clientes, ayudándoles a resolver problemas y responder sus preguntas en tiempo real.
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Ofrezca un servicio excepcional.
Interactúe con tus clientes ofreciendo un sistema de soporte basado en chat, sin interrupciones y eficiente.
- Conexión instantánea.
- Aumente la satisfacción del cliente.
- Soporte en tiempo real.
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Gestión de chat simple
Con nuestra interfaz intuitiva, puedes gestionar y hacer un seguimiento de todas las interacciones de chat en un solo lugar de manera sencilla. Visualiza los chats abiertos, los chats cerrados e incluso prioriza las consultas urgentes. Nuestra plataforma permite que tu equipo de soporte se mantenga organizado y entregue respuestas oportunas.
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Métricas integrales
Obtén información valiosa sobre el rendimiento de tu servicio de atención al cliente a través de nuestra función de analíticas. Nuestra plataforma proporciona métricas y análisis detallados para evaluar la capacidad de respuesta de tu equipo, el tiempo de resolución, las calificaciones de satisfacción del cliente y más. Toma decisiones basadas en datos para mejorar continuamente tus servicios de soporte.
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Características clave
Nuestra plataforma cuenta con una interfaz de chat amigable que facilita la comunicación entre tus agentes de soporte y los clientes.
Analíticas e Informes: Obtén información valiosa sobre el rendimiento de tu soporte por chat con análisis avanzados.
Mensajería sin conexión: Nunca te pierdas una consulta de un cliente, incluso cuando tu equipo de soporte está fuera de línea.
Historial y Archivos de Chat: Accede y revisa las conversaciones de chat pasadas con facilidad.
Gestión de Múltiples Chats: Potencia a tus agentes de soporte para manejar varias conversaciones de chat al mismo tiempo, reduciendo los tiempos de espera de los clientes.
Seguimiento de Tickets: proporciona una vista completa de los estados de los tickets, permitiendo a los agentes y supervisores monitorear el progreso de un vistazo.